Tellimisinfo

1. Ostukorv

• Ostukorv sisaldab Teie poolt ostmiseks valitud tooteid.
• Ostukorvi sisu näete paremal pool servas olevas kastis või valides ülemisest menüüst lingi "Ostukorv".

2. Toote valimine ostukorvi

• Valige E-poe kataloogist sobiv toode.
• Määrake sobiv toodete hulk lahtris nimega "Ostukorvis". Toode lisatakse seejärel automaatselt ostukorvi, mis kajastub paremal pool olevas ostukorvi kastis.

3. Tellimuse vormistamine

• Vajutage parempoolses ostukorvi kastis nupule "Vaata ostukorvi" või valige ülemisest menüüst link "Ostukorv".
• Vajutage all paremas servas olevale nupule "Kassasse".
• Kontrollige üle tooted ning kogused ja seejärel vajutage all paremas servas olevale nupule Jätka ostu vormistamisega".
• Ostu saab vormistada nii registreeritud kui ka külalis kasutaja.
• Peale registreerimist saate valida tarne ja arveaadressi. Vajadusel lisage kommentaar.
• Seejärel valige Teile sobiv saatmisviis.
• Saatmisviisi lehe lõpus tutvuge ning sobivusel nõustuge palun BioLife e-poe kasutustingimustega.
• Seejärel valige Teile sobiv makseviis.
• Seejärel kuvatakse veel kord tellimuse info. Palun kontrollige need üle ning kui kõik andmed on õiged, vajutage nupule "KINNITAN TELLIMUSE“.
• Kui valisite makseviisiks "Tasun pangaligi kaudu", siis suunatakse automaatselt vastava Internetipanga lehele. Peale makse edukat tegemist vajutage palun kindlasti nupule "Tagasi kaupmehe juurde". See kinnitab ostu ning Teid sunatakse tagasi BioLife e-poodi.
• Kui valisite makseviisiks "Tasun arvega" siis saadetakse Teie e-postile tellimuse info koos panga rekvisiitidega.
• Peale makse laekumist saadetakse Teie e-postile arve koos tarnetingimustega.

4. Tellimuse eest tasumine

• Arve tasumise andmed:

          Arve saaja: Bio Life OÜ

          A/A: EE272200221060086021 (Swedbank)

          A/A: EE771010220235004227 (SEB)

          NB! Palun märkige tasumisel selgitusse tellimuse/arve number!

• Arve tasumiseks on aega 7 päeva. Tasumata jätmise korral tellimus/arve tühistatakse.

5. Tellimuse täitmine

• Tellitud kaubad paneme posti hiljemalt 1-3 tööpäeva jooksul peale arve tasumist.

6. Kauba saatmine

Kauba kättetoimetamise viisid Eesti piirides on järgnevad:

• SmartPOST Eesti pakiautomaat - on "iseteeninduslik postkontor". Pakiautomaadid asuvad kaubanduskeskustes, kuhu on hea ligipääs, head parkimistingimused ja õhtul kaua avatud. Paki saabumisel automaati saadetakse saaja mobiiltelefonile tekstisõnum uksekoodiga.
• Omniva pakiautomaat - on "iseteeninduslik postkontor". Pakiautomaadid asuvad kaubanduskeskustes, kuhu on hea ligipääs, head parkimistingimused ja õhtul kaua avatud. Paki saabumisel automaati saadetakse saaja mobiiltelefonile tekstisõnum uksekoodiga.
• Omniva postkontorisse - Paki saabumisel postkontorisse saadetakse saaja mobiiltelefonile tekstisõnum.
• SmartPOST Soome pakiautomaat - on "iseteeninduslik postkontor". Enne pakiautomaadi tühjendamist saadetud pakk jõuab Helsingi piirkonda ülejärgmisel tööpäeval ja mujal Soomes 3-5 tööpäeva jooksul. Hoiutähtaeg on 7 päeva.

Transpordi hind on fikseeritud ning ei sõltu paki kaalust ega suurusest.

Kui soovite tellida kaupa välismaale, kirjutage palun aadressile info@biolife.ee

7. Kauba vastuvõtmine

• Tähtmaksikirjana või kulleriga saadetud kaup antakse Teile üle koos saatelehega. Enne saatelehe allkirjastamist palun vaadake pakend üle ja väliste vigastuste ilmnemisel kontrollige üle ka paki sisu. Vigastused palume märkida kulleri või postipaki saatelehele.

8. Tellimuse tühistamine

• Tellimuse/arve tasumata jätmise korral tühistatakse tellimus automaatselt peale 7 päeva möödumist.
• Kui kauba eest ei ole veel tasutud, siis võite tellimuse tühistamiseks saata ka vastava sisuga e-maili aadressile info@biolife.ee
• Kui Teie poolt tellitud kaup on laost antud hetkeks lõppenud, teavitame Teid sellest viivitamatult, anname teada uue kauba saabumise aja või tagastame soovi korral raha.

9. Kauba tagastamine

• 9.1. Taganemisõigus

  Tarbijal on õigus Bio Life OÜ e-poest ostetud kauba müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud erandjuhtudel.

  9.2. Taganemisavalduse esitamine

  Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata Bio Life OÜ-le enne 14-päevase taganemistähtaja möödumist ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressile info@biolife.ee.

  Avalduses palume märkida tellimuse numbri, tagastatavad tooted ja kliendi kontaktandmed. Tarbija võib kasutada ka taganemisavalduse tüüpvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

  9.3. Kauba tagastamine

  Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui kaup saadetakse tagasi enne nimetatud tähtaja möödumist.

  Kauba tagastamise otsesed transpordikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti või seadus näeb ette teisiti.

  Tagastamise korraldamiseks ja sobiva tagastusviisi kokkuleppimiseks palume võtta ühendust aadressil info@biolife.ee.

  9.4. Tagastatava kauba seisukord

  Tagastatavat kaupa tuleb käsitseda ja hoida heaperemehelikult. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui kaupa on käsitsetud rohkem, kui oli vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

  Võimaluse korral palume tagastada kaup originaalpakendis.

  9.5. Toidukaupade tagastamise erisused

  Bio Life OÜ müüb peamiselt pakendatud toidukaupu, sealhulgas pähkleid, seemneid, kuivatatud puuvilju ja muid kuivtooteid.

  Avamata originaalpakendis toidukaupadele kehtib üldjuhul 14-päevane taganemisõigus.

  Kui suletud pakendis tarnitud toidukauba pakend on pärast kättesaamist avatud ning kaup ei sobi tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks, võib taganemisõigus olla seaduse kohaselt välistatud.

  Taganemisõiguse erandeid kohaldatakse üksnes seaduses sätestatud tingimustel. Kauba puuduse või tellimusele mittevastavuse korral säilivad tarbijal seadusest tulenevad õigused.

  9.6. Raha tagastamine

  Bio Life OÜ tagastab nõuetekohase taganemise korral kliendilt saadud maksed, sealhulgas esialgse standardtarne maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

  Kui klient valis tavapärasest odavaimast pakutud tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole Bio Life OÜ kohustatud hüvitama sellest tulenevat lisakulu.

  Bio Life OÜ-l on õigus raha tagastamisega oodata seni, kuni kaup on tagasi saadud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

  Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas ostu sooritamisel, kui pooled ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teisiti. Raha tagastamisega ei kaasne kliendile täiendavaid tasusid.

  9.7. Puudusega või vale kauba tagastamine

  Kui kaup on puudusega, transpordi käigus kahjustatud või ei vasta tellimusele, palume sellest esimesel võimalusel teavitada Bio Life OÜ-d e-posti aadressil info@biolife.ee, lisades võimaluse korral tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja fotod.

  Puudusega või tellimusele mittevastava kauba korral kohaldatakse seadusest tulenevaid tarbija õigusi. Põhjendatud tagastamise ja puuduse kõrvaldamise kulud kannab seaduses ettenähtud juhtudel Bio Life OÜ.

  14-päevase taganemisõiguse lõppemine ei piira tarbija seadusest tulenevat õigust esitada pretensioone puudusega kauba kohta.

  9.8. Tagastusaadress ja kontaktandmed

  Bio Life OÜ
  Põhja pst 23
  10414 Tallinn
  Eesti

  E-post: info@biolife.ee
  Telefon: +372 56 577 557

  Kauba tagastamiseks palume eelnevalt saata taganemisavaldus e-posti aadressile info@biolife.ee. Tagastamise viisi ja kauba üleandmise aja saab vajaduse korral meiega kokku leppida.

10. Kauba kätte saamine laost, valides ise järele tulemise

• Ootame Teid oma tellimusele järele esmaspäevast neljapäevani ajavahemikus kella 15 – 18´ni. Vajadusel saame kaupa väljastada ka teistel kellaaegadel ja ka nädalavahetustel, kui see on eelnevalt kokkulepitud.
• Asume Tallinnas, Põhja pst.23, Hotell Hestia Ilmarine kõrval.
• Meie ladu asub kinnisel territooriumil ja kohale jõudes palume helistada järgmisel tel.nr.: +372 5657 7557
• Klienditoe telefoni number on: +372 5657 7557 ja ootame Teie kõnesid tööpäeviti kella 9:00 - 17:00

Bio Life OÜ

Registrikood: 12694723

Aadress: Eesti, Pärnu maakond, Pärnu linn, Kuldse Kodu tn 5-264, 80035